体育外卖上门要 “上心”！山东省消协最新6点消费提示

近期，一种名为“体育外卖”的新型服务形式在全国多地兴起。“体育外卖”凭借“送课到家、下楼即练”特点，契合了现代家庭对高效、灵活体育培训的需求，受到不少消费者青睐。然而，该模式在实践中也存在服务经营资质不明、服务质量不高、安全隐患多、维权机制缺失等一系列损害消费者合法权益的问题。为此，山东省消费者协会发布如下6点提示：

一、警惕安全隐患风险。“体育外卖”课程多利用小区广场、公园等非专业场地开展，存在地面缺乏减震功能、行人车辆干扰等安全隐患，易导致运动损伤，消费者人身安全难保障。同时，部分平台未给消费者和教练配备运动意外险，事故后责任认定困难。
二、警惕服务质量参差不齐风险。目前，该市场缺乏严格的教练准入机制，部分教练仅持基础健身证或未经专业培训即上岗，甚至出现非体育专业学生冒称教练的情况，不仅无法达到理想教学效果，还可能引发消费者身体损伤。
三、警惕合同缺失与售后维权风险。多数平台采用“单次付费”模式，未强制要求签订规范服务合同，一旦发生教练“跑单”、课程质量不符承诺、消费者因故需退费等情况时，消费者缺乏具有法律效力的直接证据来主张权利，往往维权较为困难。
四、资质核验“三必查”。在选择“体育外卖”服务前，务必对相关服务资质进行严格核验。一是查平台，选择具备合法营业执照并主动公示教练资质（如社会体育指导员证、急救证书等）的正规平台。二是查场地，课前实地确认训练区域地面平整、器械稳固，避开行人车辆通行区，必要时要求配备防滑垫、安全警示标识等防护设施。三是查保险，确认平台是否为学员和教练购买了足额的运动意外险等保险。
五、合同签订“两明确”。在“体育外卖”服务交易环节，务必签订书面服务协议。一是明确权责，协议应清晰涵盖课时明细、安全责任划分、退费规则以及隐私保护条款。二是明确定价，服务介绍界面和协议中均应对相关服务明码标价，公示基于教练等级、课程类型的分级价目表。
六、服务过程监督“三记录”。在“体育外卖”服务过程中，务必注意留存证据。一是记录授课内容，对课程内容、教练教学行为及服务质量进行记录和反馈。二是记录安全隐患，发现场地设施缺陷、器械故障等安全隐患应及时取证留存。三是记录沟通和购买记录，妥善保留与平台或教练沟通中涉及承诺、约定的聊天记录、邮件，以及购买成功后产生的支付记录、交易凭证等，作为维权凭证。遇到侵权行为时，优先通过平台官方客服理性协商；协商未果时，可拨打12345热线或通过全国消协智慧315微信小程序进行投诉。
来源：大众新闻客户端