您是否订阅了Netflix或拥有拉布布毛绒玩具（或为您的孩子买了一个）？ 今天Netflix的影响力无处不在，还得归功于它的几部大片，如韩国制作的《鱿鱼游戏》。与此同时，泡泡玛特的拉布布 也无处不在，受到从K-pop BlackPink的Lisa 到 David Beckham等名人的追捧。然而，Netflix著名的订阅模式与拉布布有什么关系呢？简单来说叫做“体验经济”，也是我们今天将要深入探讨的话题。
超越传统：三星推出硬件订阅服务
大名鼎鼎的三星和LG成功将订阅模式用于其硬件业务，超越了媒体和娱乐业的传统用途，家电和消费电子产品都取得了成功。25年上半年，LG的白色家电和PC产品订阅计划实现了超过1万亿韩元（7.143亿美元）的全球销售额。与此同时，三星在韩国推出了“AI 订阅俱乐部”和“新 Galaxy AI 订阅俱乐部”。
前者专为家电、PC和平板电脑设计，月收入超过1,000亿韩元（7,140万美元）。后者专门用于智能手机产品，有五分之一的预购消费者订阅了Galaxy S25系列的裸机。在这些订阅者中，60% 属于 Z 世代和千禧一代。
诚然，三星的“新 Galaxy AI 订阅俱乐部”不是传统的订阅计划，但它有类似的目的，即鼓励用户返还使用过的产品。它是这样运作的，消费者可以全款购买智能手机 或分期付款购买智能手机，同时他们也可以选择订阅该计划，月费从5,900韩元到8,900韩元（4-6美元）不等。该计划承诺，如果消费者在 12 个月后返还二手智能手机，将支付设备参考价格的50%（如果 24 个月后退回，则支付 40%）的现金。订阅计划还包括各种福利，例如维修服务、配件和三星合作伙伴的折扣。
体验经济：消费者与厂商双赢
尽管三星的订阅计划并非传统模式，但它正确地抓住了体验经济的机会，消费者正在从所有权转向重视体验，而不是产品的实用价值。消费者每月只需支付不到9,000韩元（6美元），就可以期待在一两年内获得新智能手机的“升级体验”，而购买价格会因承诺的二手手机现金返还而降低。
“三星的新 Galaxy AI 订阅俱乐部允许消费者返还他们的智能手机，以获得事先承诺的现金支付。这逐渐养成了消费者返还二手设备的习惯，从而模糊了所有权的概念，消费者也逐渐养成了这种习惯，“IDC韩国客户端设备研究分析师Jihae Kang表示。“体验经济告诉我们，拥有产品不再能保证高用户满意度。相反，客户更看重产品提供的记忆或感受。最终，这将加强体验驱动型消费的趋势。”
当然，许多分期付款计划可以让消费者分36期以减轻购买压力。这就提出了一个问题：分期付款计划和订阅模式有什么区别？从智能手机厂商的角度来看，订阅的好处在于通过鼓励用户提前更换手机来缩短更换周期。也就是说，一个是为期24个月的分期付款计划另一个是为期3年的智能手机更换周期。用户在还清分期付款后可以继续持有设备，而三星的订阅计划将鼓励用户在一两年内更换手机--因为他们会为了事先承诺的现金支付而返还旧手机。
此外，对于消费者来说，他们中的一些人在心理上可能更容易接受订阅服务而不是增加一笔“贷款”，尤其是在他们已经背负着抵押贷款和/或汽车债务的情况下。
最终目标：创造拉布布效应
在日益饱和且竞争日益激烈的智能手机市场中，建立品牌忠诚度从未像现在这样重要。订阅计划还可能实现的是，通过确保消费者在更短的周期内获得最新产品和科技的第一手体验，帮助消费者保持兴奋。从本质上讲，它是关于不断提供情感价值 ，而这正是当今消费者所寻求的，它塑造了体验经济的基础。
拉布布和Chiikawa是体现情感价值重要性的两个关键例子。拉布布已成为全球热潮，并在25年上半年以三位数的同比增长率帮助推动了泡泡玛特的收入。在日本，Chiikawa--网络漫画系列中的角色--有“我们公司的救世主”的绰号，因为它通过让这个形象出现在其产品中，提振了麦当劳和7-Eleven等公司的本地销量。
因此，最终目标是创造“拉布布效应”，保持消费者的兴奋感，进而增强用户粘性，在理想情况下创造口碑效应或社会热点。订阅模式可以用作一种策略，以确保消费者亲自体验最新产品，而不是只被来自社交媒体或新闻网站的信息所淹没。
IDC亚太区客户端设备高级研究经理Will Wong表示：“智能手机的更换周期通常为3到4年，这给智能手机厂商带来了挑战。“ 这不仅是销售的设备更少，而且很难让用户着迷。
市场验证：接受度良好，潜力巨大
当然，启动订阅模式并非易事，这涉及到改变商业模式，并可能改变现金流时间。尽管如此，三星订阅计划的良好接受度预示着其在韩国以外也具备积极潜力，特别是因为经济挑战正在将全球消费者变成价值追求者，并促使他们寻求慰藉和兴奋感（即情感价值）。此外，只要用户仍在使用智能手机设备，智能手机厂商就可以产生硬件收入，这优化了收入可预测性和客户终身价值（customer lifetime value）。而最引人注目的潜力是它的长期效应，即为用户带来科技的兴奋感，并最终创造“拉布布效应”。 |
