六盘山下，不少老年人却因不懂操作、不便出行，被挡在数字大门之外。一群暖心上门服务、耐心讲解、坚守岗位，帮老人们跨越“数字鸿沟”，让银发岁月多了份安心与温暖。
除夕深夜，寒风刺骨，宁夏六盘山下家家户户都在吃年夜饭、话团圆。固原彭阳县茹河花园一位老人却急得团团转，家里突然断网，原本计划和远方儿子视频拜年的心愿眼看就要落空，情急之下他拨通了维修电话。
移动智家工程师张伟二话不说，放下手中的年夜饭，顶着刺骨寒风赶往老人家中。昏暗路灯下，他爬上梯子排查线路，发现是室外线路因低温老化断裂。双手冻得通红，他仍细致熔接光纤、调试设备，忙碌近2小时后，网络终于恢复通畅。老人看着手机里的儿子，紧紧拉着张伟的手连连道谢，简单的话语里满是感动。
不止深夜抢修，六盘颐馨康养中心里，一场爱心活动温暖着老人们。志愿者们带着自发捐款购置的爱心手机，挨个送到老人手中，这些手机按键大、声音响，还带有紧急呼叫功能，十分适配老人使用。志愿者们化身“小老师”，用通俗的话语、耐心的动作，一步步教老人开机、充电、添加联系人、拨视频电话，反复示范直到老人熟练操作。
对于行动不便、子女不在身边的老人，暖心服务更是送上门。有位老人无法到营业厅办理副卡销户，工作人员马翠萍主动上门，耐心协助老人完成身份核验、业务确认等流程，还细致讲解销户后的注意事项，贴心又周到。
“我们多跑一步，老人就少急一分。”如今，六盘山下这样的暖心故事每天都在发生。这些暖心举措照亮了老人们的数字之路，让六盘山下的银发族，在数字化时代不再孤单，真切感受到科技带来的便利与温暖。
（中国日报宁夏记者站 编辑：胡冬梅）
【责任编辑：陈秋静】 |
