西安东站。（受访单位供图）
6月30日，全国首座台塬地形大型高铁枢纽——西安东站投用。截至8月17日，西安东站累计旅客发送量突破百万大关，达到108.4万人次，开行线路覆盖全国45座大型城市。这座立足西北、辐射全国的全新车站，已携手西安站、西安北站，共同构建起西安铁路枢纽新格局。
打造便捷车站
立体枢纽通南北达四方
作为“十五五”开局之年全国首个投用的大型铁路枢纽站，西安东站站房建筑面积约10万平方米，车场规模达13台27线，划分西渝高速场、西十高速场、西康普速场，并预留城际场，年旅客发送能力达3650万人次，大幅补齐了西安城东交通短板，持续释放区域路网运力。
车站创新采用“上进下出、高架候车、南北双向、腰部进站”立体化客运组织模式，实现铁路、公路、地铁、出租车、网约车、私家车、长途客车多种交通方式“一站集成”。车站毗邻绕城高速、三环快速路、210国道等城市主干通道，搭建起轨道、快速路、市政道路一体化综合交通网络。7月1日全国铁路新的运行图实施后，车站常态化开行旅客列车84.5对，线路全面覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉、重庆、成都等全国45座重点城市。
打造温馨车站
贴心服务守护美好旅途
全新枢纽不仅速度更快，而且服务更细、温度更足。
“旅客的需求就是服务的升级方向。”西安站客运业务科科长刘雪红介绍，“开通前一个月，我们就组织开展了‘市民开放日’活动，邀请各界市民代表走进车站实地踏勘，现场收集合理化建议35条。开通后，针对旅客反馈集中的标识指引、换乘动线等问题，累计增设引导标识72处，优化换乘路线45处，各楼层均设置人工帮办岗，覆盖不同年龄段旅客的出行需求。”
候车大厅中央的“长安溢彩柱”综合服务台，搭载四块高清大屏，实时更新车次动态、余票数量、换乘指引等信息，可一站式办理票务改签、重点旅客预约、遗失物品查找等便民业务。截至7月31日，车站累计为旅客提供咨询服务近万次，找回遗失物品1986件，暖心帮扶老弱病残孕等重点旅客600余人次，多次收到旅客诚挚感谢。
打造智慧车站
“数字大脑”护航高效出行
暑期和周末客流高峰时段，西安东站旅客进站候车始终井然有序，奥秘在于一座“会思考”的数字中枢。
为破解大型车站客流管控难、设备运维繁、应急处置慢等痛点，西安东站搭建BIM+IoT+AI一体化智慧运维平台，整合智能楼宇、智慧消防、客流热力监测、设备健康监测等20余套系统，实现全站设备一图统管、客流实时研判、风险智能预警、应急一键联动，打造出一座“会思考、能感知、快响应”的智慧车站。
每到周末客流高峰，智慧平台便提前预判客流聚集区域，精准调度运力、动态增开安检、检票通道，有效压缩旅客进站等候时长，应急处置响应效率较传统车站大幅提升，全方位保障车站安全高效有序运行。
打造人气车站
唐风国韵点亮城市地标
深厚的唐风底蕴、别致的国风设计、贴心的人文细节，让运营满月的西安东站迅速出圈走红，凭借独树一帜的国韵气质成功点亮城市地标，成为古城西安新晋热门打卡地。
最先火出圈的，是车站极富文化韵味、辨识度又高的厕所标志。男厕以唐代软脚幞头的文人君子为原型，女厕以云鬓花颜的温婉淑女为造型，并在下方清晰标注中英文。被旅客随手拍下发到社交平台后，迅速登上热搜。
网友纷纷留言点赞：“颜值与文化双在线，高级又耐看，值得全国推广”“处处是细节，如厕都有诗意，不愧是长安”。如今，站内唐风建筑、文化长廊已然成为旅客打卡标配，不少市民、游客专程前来拍照留念。
从正式开通运营到旅客发送量突破百万，这座通达四方、智慧高效、文脉绵长、颜值出圈的丝路新枢纽，正在持续焕发生机活力。（西安报业全媒体记者 梁璠） |
